尊敬的用户,系统将于2月17日对机房进行升级与维护,届时团购、脚印与哭声、免疫提醒等部分服务将暂停使用。为此给您带来不便敬请谅解!
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我的位置:呵呵宝>帮助与反馈>常见问题
问:如何获取通行证账号和密码?
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答:在医院开通呵呵宝服务的用户,在宝宝出生后一周左右,中国成长档案网将通过手机短信的方式,将登陆的网址、通行证账号、密码发送到用户的手机上。请用户保持手机的畅通。
问:通行证账号忘记了怎么办?
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答:请联系客服,提供宝宝详细信息(如出生日期、宝宝性别、出生医院、父母姓名等),待客服专员核实信息准确无误后,告知您的通行证账号。
问:密码忘记了怎么办?
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答:呵呵宝初始登陆密码默认为您的手机号码。若您后期修改密码后又不慎将密码丢失,请联系客服及时重置。
问:为什么登陆不了?
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答:请首先确认网址、通行证、密码是否确,若仍无法登陆,请联系客服帮助解决。
问:宝宝信息登记错误,自己可以修改吗?
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答:为了保证档案的严肃性和真实性,您不能随意修改其内容,如确有需要修改,请联系我们的客服人员。
问:如何升级为VIP会员?
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答:
1、已经拥有充值卡的用户,点击“我要充值”,可以选择“使用电子档案卡充值”,输入卡号和密码即可。
2、没有充值卡的用户,点击“我要充值”,选择在线支付,进入充值页面,选择自己方便的方式充值。
问:为什么儿歌和唐诗不能播放,显示为黑屏或左上角显示红叉?
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答:请确认您的电脑是否已经安装播放软件,如mediaplayer、影音风暴等。

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